Обувь превратилась в хлам

Очень понравился магазин, купила летнюю обувь, недешевую! Через 2 месяца, она превратилась в хлам и вот уже 2 месяца пытаюсь решить вопрос с обменом или возвратом, сразу внимательные и приветливые продавцы превратились в жестких и далеко неприветливых! А самое главное на до мной просто издеваются, футболят, отсылают к интернет информации, а я человек немолодой и не могу ничего найти! Наверное на это и рассчитывают, что помучаюсь и брошу!