Отношение к покупателям

Заказ № 9933735 заказал 10 ноября, товар пришёл бракованный совсем! Отправил обратно, 23 декабря приняли документы на возврат денежных средств, сегодня 8 февраля - ДЕНЕГ НЕТ! Одни и те же шаблонные обещания и враньё! Очень не приятный и ужасный магазин вместе с персоналом! Документы в суд уже почти готовы, в Роспотребнадзор заявление написал, я все равно с них всё до копеечки вытрясу с неустойкой и моральным ущербом!