Плохая организация

Каждый год в новогодние каникулы с мужем ездим на несколько дней в путешествие по городам Золотого кольца. В этом году (2014) впервые поехали с этой фирмой по программе "Новогодние каникулы во Владимире". И были крайне разочарованы. Такой низкий уровень организации еще не попадался. Наш гид Татьяна (Ивановна или Николаевна, не помню увы) вообще не имела представление о том, что рассказывала, постоянно запиналась, и совершенно непонятно, как с такой постановкой речи попала на эту работу. Весь автобус...