Полный бардак в организации

Брала займ на сумму 30000 проценты составили за месяц 9607 по договору 4213954 оплатила через терминал элекснет. оплачивала в три раза т. к элекснет не принимает сумму больше 15000 тысяч. Две суммы по 15000 пришли а третий чек на сумму 9607 не пришел мне так сказали ваши сотрудники, хотя я звонила в службу поддержки элекснет там сказали платеж прошел. И теперь мне звоните и говорите, что у меня просрочка. Отправляла в на почту вашу письмо и чеки, никого ответа нету! Что за бардак у вас?