Возмущена работой колл- центра

Сегодня я звонила по номеру 495-680-93-19 с 8.00 до 9.30 с перерывами. Хотела сообщить о протечке на лестничной площадке последнего этажа. Долго играла музыка и я вынуждена была положить трубку. Наконец, дозвонившись, мне ответила девушка на плохом русском языке. Так что я с трудом поняла, что она сказала. № моей заявки 10139. До момента перевода всех звонков в единый колл- центр, я 45 лет дозванивалась напрямую до диспетчерской на Банном-8 с первого раза. Я просто не вижу смысла усложнять решение проблемы, устроив звонок через посредника.