Некомпетентные сотрудники

Работники этого отделения ленивые, некомпетентные, озлобленные Люди. 1) не захотели принимать посылку для отправление в другое государство (Казахстан), хотя наравне с другими обязаны делать это; 2) заставили заполнять декларацию для отправки посылки в Казахстан, хотя для этого государства декларацию заполнять не нужно; 3) за отправление посылки насчитали 1800 рублей (!). Таким образом доведя мою мать до слез! В центральном почтовом отделении города Вольска посылку отправили за 800 рублей...