Благодарность сотрудникам

Заказала стол и стулья для кухни в фирме Элбург. Во вторник 18.06.2013 все привезли и обнаружила брак (на столешнице были сколы, т. к. стол стеклянный). Оформили акт и сотрудник сообщил, что в течении недели перезвонят. Но позвонили раньше и привезли уже 22.06.2013! Очень оперативно! Столешницу поменяли. Сотрудники, что в первый раз, что в следующий, перед приездом за час звонят и сообщают время приезда. Картон, целлофан и т. п., что остается после -все сами выбрасывают. Очень культурные. Спасибо...