Очень не добросовестные люди

Сделала заказ в их оптовом интернет-магазине на 15000 руб., не довезли одну позицию по накладной на сумму 4800 руб. Неделю томили, обещали выяснить, потом сообщили, что согласны, не положили пионы 12 шт. из-за пересортицы на складе. Постоянно ссылаются на загруженность, большой объём работы. Видимо, это считается оправданием перед заказчиком. Прошло два месяца. Я отправила много писем электронно с требованием перечислить сумму долга, но. тщетно. На первые 2 письма пришёл ответ, что руководитель...