Качество обслуживания снижается

Я В ШОКЕ! Работаю с данной компанией около 4 лет, обслуживание чем дальше, тем хуже. Мало того, что нам сегодня отказали в доставке за наши же деньги (р-н пр. Мира), т.к. заказ не привысил стоимость 2000 р., еще и по-хамски себя повел сотрудник (Бабаева Яна). В силу полной своей загруженности на работе, заказ от моего имени сделала клиентка (которая является админом в салоне), она же в последствии являлась бы его получателем у них на месте. Сначала ей отказали в заказе, т.к. просили предъявить паспорт...