Не приняли билет

Хочу оставить отзыв о сотруднике, а в частности кассире автостанции города Ветлуга (работающего 07.01.2015 г. и находящегося на рабочем месте в период с 16.30 до 17.00). Я столкнулась с нетактичным отношением ко мне, как к пассажиру и пользователю услуг ПАП, со стороны кассира. Обратилась к кассиру за 10 мин. до отправки автобуса с просьбой принять билет обратно (купленный 07.01.2015 в 16.37 по Мск). Кассир категорически это делать отказался, без объяснения причины. На мои вопросы: почему и на каких...