Некомпетентные сотрудники

Я обратилась в отдел субсидий района Марьино с вопросом непосредственно касающимся этого отдела, т. к. начисления субсидии и сбор документов производят именно в этом отделе. Меня отфутболили в УК, где мне все объяснили и сказали, что все начисления производятся в МФЦ и информацию о льготах предоставляет отдел субсидий. Хочу отметить некомпетентность сотрудников МФЦ, а именно отдела субсидий.