Неуважение и отсутствие в приемные часы населения

Третий раз прихожу в указанные приемные часы (среда и пятница 18-00 - 20-00), никого нет. На работу приходит майор Лебедь простите не помню как его величать по имени отчеству, который по-хамски отвечает на вопросы и вообще не понимает проблемы отсутствия участковых на местах (я понимаю, вызов, еще что-то срочное, но третий день подряд ждать 2 часа-это полный бред). Майор перебивает, не дослушивает до конца, повышает (!) голос. В общем, Россия - щедрая душа.