Мои планы изменились

Добрый день! 26-го марта я оплатила курсы парикмахеров в «БьютиПрофи», находящиеся по адресу: Мытищи, ул. Воровского, д. 5А. Директор Шалимова Елена Ивановна. Тел.: 8-385-336-99-39. Мои планы изменились и я решила забрать свои деньги в сумме 36 т. р. 17-го апреля я написала заявление с просьбой вернуть мне деньги, но до сих пор, меня кормят «завтраками» ссылаясь на то, что у них нет денег и т. д. и т. п… Моя семья 5 апреля попала в очень тяжелое материальное положение (ограбление машины) и мне эта сумма просто необходима. Что мне делать?