Прошу Вас принять меры

Добрый день! Хочу довести до руководителя этой организации, что автобусы едут не по расписанию, а как им захочется. Я езжу каждый день и с моей организации так же едут еще как минимум человек 10, автобус утром ждем по 40-50 минут и не всегда дожидаемся. В автобусе ужасно холодно, не возможно ехать, водители грубые, всегда грязь в салоне! Прошу Вас принять меры, а то придется обратиться в другую инстанцию! Спасибо за понимание.