На письма не отвечают

Заказ № 37692 был сформирован 11 мая. и тут же оплачен. На этом началось- то статус заказа меняется (заказ-дозаказ) - уже после оплаты. Оператор связываться с заказчиком и не думает. На неоднократные письма с просьбой прояснить ситуацию- ни одного ответа так и не было. В результате - заказ был отправлен только 17 мая. И доставка ЕМС вместо задекларированных 2-3 дней - (из МСК в Нижний Новгород)заняла 4 дня, и то после отправки туда жалобы. В общем, надо искать лекарства дома- а не надеяться на...