Предложили опять перезвонить

Отвратительное отношение. Подали заявку 15.02.2011. Ни ответа, ни привета до 01.03.2011. Сегодня 01.03.2011 г. попробовал позвонить. Дозвониться невозможно. Целый час потратил, а потом не могут соединить с нужным отделом, так и перебрасывают друг на друга. Кое как выяснил, что заявку в техотдел передали только 24.02 и предложили опять перезвонить, т. е. опять потратить час?