Отношение к клиентам

Сегодня забирала очки в салоне Линзмастер Красный Кит в 11.30. Это был мой подарок ко Дню рождения. Мне принесли заказ, сказали примерить, даже не поинтересовались, как очки. На мой вопрос, где футляр, ответили "не положено". (На минуточку заказ на 16. 990). После этого принесли на подпись бланк заказа и все. Ни спасибо, ни пожалуйста, ни упаковки, ни можно идти. ЭТО ЧТО БЫЛО??? На мои вопросы ни одного ответа. Прошу разобраться. Спасибо.