Клиентоорентированность

Предлагаю переименовать компанию в "Минор тормоза". Какие могут быть выходные и обед у экспресс почты? Почему я вынужден ждать письмо не 3 дня, а 5? Оставил для связи 2 номера телефона, позвонили только по одному и не дозвонились, т. к. он стоял на зарядке, а на второй позвонили уже с регионального номера в пятницу после 18-00 и радостно сообщили, что в субботу, воскресенье филиал не работает.