Не докалывают товар, обман про бесплатную доставку

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом общения с интернет-магазином Бетховен. Мы заказывали большой перечень товаров. Приехал курьер с плотно запакованной упаковкой, явно торопился, не предложил проверить товар, взял денег и ушел. Мы, конечно, лопухнулись сами, что не проверили в его присутствии, но там 10 наименований товаров было, а мы были избалованы другими магазинами, с которыми никогда никаких накладок не возникало. В итоге, когда мы все-таки вскрыли эту плотно запакованную...