Безобразное отношение к людям

Приходя на очередную явку в центр занятости, прием начинается намного позже, чем по времени (инспекторы назначают время явки): то у них пятиминутка с утра, затянувшаяся на целый час (это просто ужас), то какой-нибудь из инспекторов куда-то срочно уходит, а то просто говорят ждите. Ничего толком спросить нельзя, разговаривают неприязненым тоном.