Неуважение к клиентам

У меня две претензии: во-первых, до сих пор нет перечислений до 1,5 лет, во-вторых, я не могу дозвониться в Соц. защиту ни по одному номеру телефона, что бы узнать по какой причине мне не перечисляется пособие. Может изменились номера, но на сайте нет никаких изменений. Были случаи когда мне не переводили пособие, я звонила в Соц. защиту, и через два дня эта проблема была решена. А сейчас один вариант, ехать в южную часть лично и задавать уже там свои вопросы, но я живу в северной части и мне проблематично...