Непрофессионализм сотрудников

Возникла необходимость сменить тариф. 20 минут провела в этой конторе (салон Мегафон в ТЦ " XL" г. Мытищи, пытаясь это сделать. (15 апреля 2016 г. примерно в 17 часов). В результате 20 минутного общения с молодым человеком (для чего он там стоит непонятно) мой вопрос так и не был решен. Придя домой, я позвонила в службу работы с клиентами Мегафон, мой вопрос был решен за минуту по телефону (спасибо Дмитрию). Моя семья пользуется услугами оператора Билайн и вот решили попробовать Мегафон. Ну, что...