Ответила грубо

Позвонила чтобы оставить заявку на вызов мастера, девушка заявку приняла. На мой вопрос "когда мне ждать мастера", ответила: "а я откуда знаю, может завтра, а может послезавтра. Ждите!" Когда я ей объяснил, что я не могу отпроситься на неделю с работы и сидеть ждать мастера, она мне грубо ответила, что бы я не мешала ей работать и бросила трубку. Вот только в чем её работа заключается? Не в общении с клиентами ли? Тогда каким же образом я её отвлекала?