Не закрыли счет

Попросила досрочно закрыть счет и рассчитать полную сумму долга. Через полгода узнаю, что ими была названо некорректная сумма и для закрытия счета денег не хватило. Теперь они требуют проценты по счету, сегодня пойду разбираться, что это преступная халатность сотрудников банка или обычная тактика, в любом счете у таких банков надо отзывать лицензию.