Спасибо руководству

Поздно вечером (ближе к ночи) 10.04.2015 г. написала жалобу в 3 адреса: руководству, в отдел претензий и на эту страничку - только в отрицательные отзывы. Честно говоря, не рассчитывала ни на какой результат. Но вот на следующий день, в субботу, с утра мне звонят из Старомытищинского источника и однозначно не диспетчер. И в очень вежливой форме извиняются за не совсем корректное отношение своих сотрудников. Определяемся с датой и временем доставки, да еще я получаю компенсацию за моральный ущерб...