Не возвращают деньги на карту

В аптеке покупала препарат, сначала пробили не по той цене (естественно, дороже), потом якобы сделали возврат на карту (это было 30 декабря! Уже 10 дней назад) и пробили мне товар снова, по верной цене. С карты деньги списались в 2 приема, а возврата так и нет! В аптеке говорят звоните в ваш банк, в банке говорят, что аптека не подтверждает возврат! На горячей линии аптеки говорят идите в аптеку! Короче, круговорот! А денег, между прочим, 1615 рублей, не 20 и не 30! Сегодня снова пойду разбираться!