Обман при закрытии банковских карт

Закрывала кредитку. На карте был "заблокированный" платеж, деньги с которого пришли на карту уже после ее блокировки. Оказалось, что при оформлении заявления милый такой мальчик с филиала на Вернадке поставил "галочку", что все в пользу банка, хотя можно было определить возврат средств. Мне ничего не объяснили, ни слова не сказали. Через пару дней пришла СМС, что на карту поступили средства (а карта уже была заблокирована). В итоге меня нагрели на 240 р. Больше ноги моей не будет в этом офисе...