Грубое и некорректное общение с клиентом

Добрый день. Я 05.06.2016 г. обратилась в центр "Прасковья" за услугой коррекции наращенных ногтей и осталась крайне недовольна. Очень не уважительное отношение специалиста (Тамары) к клиенту! Сложилось впечатление, что она считает, что к ней абсолютно неграмотные люди приходят, незнающие, что такое шеллак, коррекция наращенных ногтей и даже, что такое маникюр! Грубо и некорректно разговаривает, а именно: 1)"Вы пришли с негативом" (Я задала вопрос: "Можете ли вы мне сохранить мою форму ногтей?"...