Никакого сервиса и уважительного отношения

Два раза заказывала через эту транспортную и все плохо! Первый раз хоть целая книга пришла, а то может, что другое было так же повредили. Второй заказ вообще кошмар! Заказала раковину из интернет магазина города Москва. Попросила, что бы все упаковали хорошо, потому, что хрупкое! В итоге мне привезли разбитую раковину! Потому, что какой-то там сотрудник забыл сделать на товар обрешетку! На хрупкую раковину забыл! А деньги с меня за нее взяли. В итоге, написала я письмо на возврат денег, но возвращают...