Постоянно нет горячей воды!

Очень часто нет горячей воды по улице КРУПСКОЙ, Д.16. Получается жильцы платят свои деньги, просто так. Почему то на работе, за просто так, деньги не платят, а за коммунальные услуги мы обязаны платить деньги. Мало того, что постоянно на 3 недели отключают горячую воду каждый год и жильцы за этот период платят деньги, так еще и в оставшейся период мы должны за просто так платить деньги, свои заработанные. А самое главное никто не говорит, куда можно обратиться, что эти деньги (за период...