Полная некомпетенция

Сотрудница филиала долго изучала суть просьбы. Вопрос стоял о переводе номера с физического лица, но корпоративный пакет!Консультировалась с рядом стоящими работниками, прошу заметить, что она сидит в удобном кресле, а ты стоишь, как за кормушкой,) затем попросила документы уже имеющиеся в базе! На вопрос: "Зачем они ей, если они у вас есть?" Исправилась, но не на долго,) отказалась заполнять документы, мотивируя тем, что это моя задача со словами: "Вы хотите, чтобы я их заполнила?")))) Короче долго...