Неустойка

Добрый день, прошу Вас разобраться в сложившийся ситуации. Был сделан заказ дивана, стоимостью 42.000 тыс руб заказ №03300906 в компанию "Цвет диванов" сеть салонов мягкой мебели 11 июля 2013г и срок выполнения работ (по договору) 7 августа 2013г. Но заказ не был выполнен не 7 не 8 и даже не 12 августа. Просрочка составила 1 месяц, так как привезли диван 09.09 2013, когда я обратилась в компанию "Цвет диванов" за неустойкой (была написана претензия). Мне позвонили и сказали, что выплата моя составляет...