Помойка и только

Такого свинства еще нигде не встречала. Хамят, недоговаривают, путевки в сад без взятки не выдают, даже если место в саду за ребенком уже числится. На заданные вопросы не отвечают. Задала вопрос о списке документов, который нам дали в детском саду. Но вместо ответа услышала: "это ваши проблемы, вот и решайте, мы не нанимались вам тут всё рассказывать". Вопрос, зачем тогда эта помойка существует? Всего нужно добиваться через прокуратуру???