Невозможно пополнить вклад

Мною был открыт вклад в банке "Венец". Сегодня банк воспрепятствовал пополнению вклада через кассу, связывая это с техническими работами, хотя вклады в банке открываются и платежи в кассу вносятся. Непонятно когда и в какое время можно пополнить вклад, на горячей линии и в отделениях ответа на этот вопрос нет. Договор предусматривает постоянное пополнение вклада в течение всего срока действия вклада.