Плохое отношение к клиентам

Позвонила в справочную узнать телефон одного магазина. Очень долго брали трубку. Наконец-то ответ. Спросила телефон магазина, на что мне тут же ответ дали, практически не дослушав: "Нет, по Вашему запросу никакой информации нет!". Трубку бросили. У меня к Вам вопрос, "сотрудники": - Вы там смотрите хотя бы информацию свою, прежде чем отвечать?". У меня сложилось впечатление, что нет. И кстати - не хорошо кидать трубку не дослушав до конца!