Не могу дозвониться несколько дней

Уже более трех суток не могу дозвонится до банка по бесплатному телефону, говорят время ожидания 10 минут и так до без конечности. Проблема в смс-информировании, пополняешь счет на одну сумму, в смс приходит другая сумма, дозвонится до банка невозможно, пыталась зарегистрироваться в интернет банке, и там при регистрации надо звонить по бесплатному номеру, ну и опять та же песня про 10 минут.