Какая вам разница

В любой фирме оказывающей услуги сотрудник представляется по имени - ведь так легче расположить к доверию, а там спросили и нам ответили: зачем вам мое имя, нас тут много, и какая вам разница. Искали квартиру, а они даже не взяли контакт, чтобы перезвонить, если будут варианты. Недобросовестное и не качественное оказание услуг.