Заказала кроватку детскую

Через интернет-магазин "Дочки-сыночки" ООО "Галактика" РФ ИНН 7721697535, 140000, Московская область, город Люберцы, ул. Красная, дом 1 ОГРН 1107746528405 08.11.2014 заказала кроватку детскую Промтекс колесо/качалка на сайте для доставки 16.11.2014 Заказ №188302 от 08.11.2014. Заказ 16.11.2014 не был доставлен. Водитель без предупреждения привез заказ 23.11.2014 кровать, но без болтов. Сразу 23.11.2014 написала претензию магазину. Водитель принял оплату, выдал квитанцию. Обещал съездить на склад...