Необязательность к выполнению заказов

Два раза заказывал товары. Все было выполнено в срок. На третий раз почувствовал разницу. Товар обещали поставить в срок по заказу 19159614 13.04.15. Однако товар не доставили, никакой информации по SMS не прислали. При обращении в фирму сослались на какие-то внутренние трудности с доставкой и обещали доставить 15.04.15. Не доставили и при очередном обращении в фирму, опять сослались на свои внутренние трудности по доставке. Все бывает, но уважайте клиентов и сообщайте им о невозможности выполнения заказа в вами назначенные сроки.