Прошу объяснить действия работника регистратуры

Утром 17.01.2015 я обратилась в регистратуру поликлиники (г. Балахна, ул. Дзержинского, 42) в связи с необходимостью удалить молочный зуб моей дочери. Женщина в регистратуре ответила, что хирурга сегодня нет, и предложила записаться на понедельник. Но до понедельника - двое суток! В ответ на мой естественный вопрос "Куда мне сейчас можно обратиться еще?" она ответила: "Я НЕ ЗНАЮ!" Я переспросила еще раз, но получила тот же ответ. Это что, секретная информация? Дежурных хирургов отменили, что ли...