За один месяц два незаконных списания

Хочу предупредить всех, кто решит попользоваться услугами этого банка. Карты у банка удобные, здесь нареканий нет, но по мелочи очень много раздражителей! Только в январе месяце у меня были незаконно списаны две суммы со счета, одна, как потом выяснилось в следствии технического сбоя, а вторую вообще нагло списали, незаконно, против тарифов банка, выложенных на сайте банка. Ни до кого не достучаться, никто не помогает в этой ситуации. Прошел уже месяц, написано несколько претензий, куча звонков...