Невнимательность к клиенту

Очень недовольна отношением к клиенту! Записалась к косметологу в свой единственный выходной 23.08.2014 (суббота) на 13.00, отменив все дела! Приезжаю, а девушка администратор заявляет, что я записывалась на 12.00 и, что сегодня меня принять не могут! Начала мне говорить, что это я перепутала время записи, а не она! Очень расстроилась из за того, что не попала в своё время и то, что потеряла целый день из за невнимательности и к клиенту. Вместо того чтобы извиниться это девушка решила сделать из...