Индивидуальный подход и оперативность

С разницей в два года ставила Балконный блок, Окно на кухню, Окно в зале и родители ставили окно на кухню, обслуживание нормальное, претензий нет. Окна служат до сих пор и надо сказать жалоб нет. Окно на кухне и дверь на балкон были открыто в нормальном положении и после пожара у соседей внизу (видимо как-то перегрелись ли я не знаю что) они перестали плотно закрываться, с момента установки на тот момент прошло 2 года, позвонила в офис, приехали 2 ремонтника и в течение нескольких минут наладили...