Отвратительное отношение к клиентам

В прошлом году купил в "обувном дворе" ботинки в мае месяце, ботинки с лаковой вставкой. На следующий день одел и пошел на работу, работаю рядом с домом и на работе переобуваюсь. На третий день лак полопался. Явно - брак! Пошел сдавать обратно! Через неделю позвонили, сказали это не брак, денег не вернем! Я настоял на экспертизе, меня предупредили, мол экспертиза платная и если экспертиза решит в пользу магазина, то я за нее тоже заплачу! Конечно же экспертиза была в пользу магазина, ЭТО ПРИ ЯВНОМ...