Отвратительное качество обуви и стойкое нежелание делать возврат

В конце лета купили осенние полуботинки. Сезон их одевать подошел недели через две. Спустя еще 2 недели, обнаружили явно заводской брак, который, кстати, подтвердила и администратор магазина. Но, попросила при этом подойти через пару дней (по причине выходных). В понедельник, нам было отказано в приеме брака и возврате почти 5 тысяч рублей по причине просроченного гарантийного срока. На сайт торговой сети отправил претензию, которую обещали обработать и дать ответ в течение 3-х дней: благополучно...