Постарайтесь решить этот вопрос

Здравствуйте! Пишу вам письмо узнав, что моя мама ходит в туалет на ведро и горшок! Понять я этого не могу, что у нас в 21 веке такое может быть! Как уж так, человек пенсионного возраста ходит туда!Постарайтесь решить этот вопрос поскорее! Или я обращусь в высшие инстанции, в Администрацию Саратовской области! Спасибо за понимание.