Почему нельзя по квитанции уплатить налог

В налоговой инспекции налогоплательщики получают квитанцию на уплату налогов, приходят в ваше отделение для уплаты и возвращаются к нам обратно с неоплаченной квитанцией. Сотрудник банка отказывается принимать платеж, т. к. по сведениям банка у плательщика отсутствуют начисления. Например, 14.11.2013 примерно 14.50 - 15.10 не смог уплатить транспортный налог по этой причине Грязнов О. А. Приходиться использовать эту форму обращения, т. к. по телефонам 4-06-01 и 4-06-02 я дозвониться не смогла (постоянно...