Неуважительное отношение к клиентам

Я - мама двоих детей, младшему еще нет и года. 6 февраля 2015 года я дала своему старшему сыну (16 лет) свой паспорт и сберкнижку и попросила дойти до сберкассы р. п. Выездное и отметить только приход денежных средств. Работник сберкассы сыну отказала, сказала, что только физ. лицо, то есть только я могу отметить приход. Почему такое черствое отношение к клиентам в сберкассе р. п. Выездное? Я же не просила деньги снять, я просила только отметить приход. Тел.: 8-9049231394.