"Тяжелые на подъем", не гибкие, сложно договориться

На данный момент столкнулась с работой этой службы уже 3 раза. Поэтому кое-какое впечатление о работе сложилось. Я заказывала одежду в интернет-магазине "Некст", доставка осуществлялась курьерской службой "СПСР-Экспресс". После заказа приходит смс-уведомление о том, что заказ принят в "СПСР-Экспресс". Так как я покупала со склада в городе Москва, следовательно смс-рассылка шла от московской службы. Был указан номер отслеживания. По данному номеру я "контролировала" свою посылку, поэтому точно видела...