Купили диван эксклюзив в Эльсинор

У меня от эльсинора осталось смазанное впечатление. Продавцы, грузчики, сборщики вежливые ребята, свою работу знаю на 5 баллов и к ним вопросов нет. Работают быстро и четко. Но доставку нашего дивана задержали на неделю и причем в течении этой недели никто не мог сказать где он и, что с ним. До магазина можно дозвонится, но они сами не всегда знают. А до завода очень трудно, приходится набирать по нескольку раз, чтобы задать вопрос. При этом нам самим никто не звонил. Уже думали обращаться с иском...